今夜,我们在这里跨年

 
发布时间:01月01日

 “有位碧水华庭小区客户反映炉具的火忽高忽低 ”, 1231日下午四点,港华燃气服务热线接到了一位客户的报修电话,由于是 2018年的最后一天,又在元旦假期内,很多家庭早早的就开始准备晚饭,迎接新年的到来;而港华燃气的维修班,也和往常节假日一样,提前增派人手, 24小时值班待命,接到该维修指令后,第一时间赶赴现场处理。

经过细致检查,维修员发现该客户的燃气灶处于正常状态,对燃气压力进行测试,确实忽高忽低,但波动一阵后又恢复了正常,此时维修员并没有简单结单,是什么导致压力波动?其他客户有没有这种现象?维修员将维修情况及这些疑问汇报主管,主管立即通知管网组及调压组的技术人员对碧水华庭小区的管网及调压设备进行测试,经过一个多小时的检查和监控,发现金和小区内的调压器出口压力值上下波动明显,而这个调压柜为碧水华庭小区在内的 5个小区 4000多户家庭及 18户商业户供气,如果运行不正常,将造成大面积供气不稳。此时已是下午五点,正是用气高峰,管网场站部立即启动应急预案,打开备用路调压器,即时监控管道末端压力,同时加大左邻右里小区调压柜的流量,通过环通的管网供气,确保下游的客户能够吃上暖暖的团圆饭;到了晚上 10点,用气高峰已过,但是调压柜内仍有气流声音,由于天气寒冷,很多家庭都在使用采暖设备,而明天又是 2019年的第一天,“可不能让老百姓在新年头一天就打不着火,今天我们就陪着调压柜们跨年吧! 2人一组,每半小时查看一次调压柜的运行情况! ,寒夜的气温零下四度,调压人员一边监测着设备的运行情况,一边为第二天的设备改造做准备。一夜奋战,默默守护,伴随着 2019年的第一缕阳光,同事们来不及休息,继续和赶来的设备厂家工作人员一起,对调压器进行扩容; 2019年元月一日下午五点,调压系统扩容顺利改造完毕,期间下游的客户用气没有受到任何影响。

一天一夜,对于港华燃气的一线工作人员来说,真的稀疏平常,只是这次又是那么特殊,一次有意义的跨年抢修,正是这么一群默默奉献的港华人,像家人一样守护着 10万客户,“唯安全之道,笃行之;虽千家万户,吾往矣”,作为一家能源服务商,安全是我们的生命线,而服务就是企业赖以发展的基石,“以客为尊”的服务理念已深深植根于每位港华人心中; 2019,新的起点,我们会继续努力!